Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Anbieter der App AI Mail: Imad Salhi Kacem Richard-Wagner-Straße 15 63263 Neu-Isenburg Deutschland E-Mail: support@useaimail.com

Für Daten, die die App im Auftrag eines Händlers verarbeitet (Kundenmails, Bestelldaten), ist der Händler verantwortlich; wir sind Auftragsverarbeiter. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) stellen wir auf Anfrage bereit.

2. Welche Daten die App verarbeitet

Shopdaten: Shop-Domain, App-Einstellungen, Vorlagen und Wissensbasis, die du einträgst.

Postfach: Adresse und Serverdaten des verbundenen Postfachs. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert (AES-256-GCM) und nur zum Lesen und Senden der Mails dieses Postfachs verwendet.

Kundenmails: Absender, Empfänger, Betreff, Text und Anhänge der Mails im verbundenen Postfach (erster Import: die letzten 7 Tage).

Shopify-Daten: Bestellungen, Kunden, Produkte, Versand, Retouren und Disputes – über die Shopify Admin API gelesen, um Kundenanfragen zu beantworten. Erstattungen werden nur nach zwei Bestätigungen durch dich erstellt.

Nutzungsdaten: Anzahl der KI-Entwürfe und KI-Tokenverbrauch pro Shop für Abrechnung und Kostenkontrolle.

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten die Daten, um die App bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und als Auftragsverarbeiter nach Weisung des Händlers (Art. 28 DSGVO). Nutzungsdaten verarbeiten wir zur Abrechnung und Missbrauchsvermeidung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Künstliche Intelligenz

Zum Schreiben der Entwürfe werden relevante Teile des Gesprächs, verifizierte Bestelldaten und deine Shop-Regeln über die API an OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) übermittelt. Die Anfragen werden mit deaktivierter Antwortspeicherung gesendet. Laut OpenAI werden API-Daten nicht zum Training verwendet und können bis zu 30 Tage zur Missbrauchserkennung aufbewahrt werden. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln. Bevor gesendete Antworten als Stilbeispiele dienen, werden Namen, Nummern und Kontaktdaten entfernt.

5. Empfänger und Hosting

Hosting: Server in der Europäischen Union. Weitere Empfänger: Shopify (Plattform), dein E-Mail-Anbieter (IMAP/SMTP), OpenAI (KI-Entwürfe). Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

6. Speicherdauer und Löschung

Daten werden gespeichert, solange die App installiert ist. Bei der Deinstallation werden Postfach-Passwörter und Sitzungen sofort gelöscht, alle übrigen Shopdaten 48 Stunden später (Shopify shop/redact). Kundendaten werden gelöscht, sobald Shopify eine Löschanfrage für einen Kunden sendet (customers/redact).

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Kunden eines Shops wenden sich zuerst an den Shop als Verantwortlichen. Kontakt: support@useaimail.com

8. Sicherheit

Verschlüsselte Verbindungen (TLS), verschlüsselte Postfach-Passwörter, strikte Trennung der Daten je Shop und Zugriff nur über authentifizierte Shopify-Sitzungen.